Les vendredis de l'amiable Mixte : présentiel / à distance

• Découvrir de nouveaux outils de communication pour approfondir tant les techniques d'amiable que les échanges dans l'utilisation des modes alternatifs de règlement des différends.
• Gérer les difficultés de communication dans le recouvrement de créance
• Identifier les obstacles à la communication dans le cadre du recouvrement de créance et adapter son discours et sa posture.(Atelier 1)
• Identifier les obstacles à la communication dans le cadre du processus de médiation vis-à-vis des médiés pour faciliter la découverte de la cause réel du conflit (Atelier 2)
• Proposer des analyses de pratiques autour de trois cas proposés par les participants.

• Atelier 1 – Sur une situation pratique présentée par le formateur les participants vont identifier les outils de communication utilisés. Le formateur complétera la boite à outils avec des nouvelles techniques visant à améliorer le résultat économique du recouvrement amiable.
• Atelier 2 – Sur une situation pratique présentée par le formateur les participants identifieront les points de blocage des médiés, la cause de ces blocages, une palette de solutions sera proposée (théorie de l'iceberg, les émotions, la compréhension de l'autre …)
• Des participants mettent en scène une médiation et/ou une négociation, identifient les problèmes rencontrés et apportent leurs solutions.

Modalités pédagogiques utilisées 

• Apports théoriques
• Démonstration
• Questionnement
• Mise en situation / Découverte
• Cas pratiques
• Classe inversée
• Classe renversée
• Blended-learning
• Podcast
• E-learning

Supports de cours (format papier ou dématérialisé) pour la partie présentielle et FOAD de la formation

Formation en présentiel dans une salle équipée des outils nécessaires

Formation à distance sur notre plateforme LMS

Quiz de validation des acquis de la formation réalisé à distance à la fin du parcours

L'attestation de formation sera délivrée après émargement et à la suite de cette évaluation des connaissances.

Nous souhaitons que nos formations soient accessibles à tous.

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez participer à l'une de nos formations ? Faites-le nous savoir : nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution adaptée.

Suite à votre préinscription sur notre catalogue en ligne, un devis vous sera adressé sous 2 jours ouvrés. Votre inscription sera validée à réception du règlement de la formation.

L'inscription est possible jusqu'à 10 jours avant la formation.

Nombre de places limitées. D'autres dates pourront vous être proposées ultérieurement si le nombre maximum de participants est atteint.

La formation e-learning est accessible sous 48h après votre inscription.